Політика повернення та обміну
Ви можете подати запит на повернення або обмін протягом 14 календарних днів з дати доставки за умови, що товар не був у використанні, збережений у відмінному стані та повертається в оригінальному пакуванні.
Зверніть увагу: індивідуально виготовлені або персоналізовані вироби не підлягають поверненню чи обміну.
Вимоги до відповідності
Щоб мати право на повернення або обмін, мають бути виконані наступні умови:
1. Підтвердження покупки
Товар придбаний в офіційному інтернет-магазині https://ethnograce.com/
З моменту отримання замовлення минуло не більше 14 календарних днів
Наявне підтвердження покупки (квитанція або товарно-транспортна накладна)
Подано заповнену форму запиту на повернення або обмін
2. Стан товару
Товар повинен відповідати всім критеріям:
Не носився, не використовувався та не був пошкоджений
Не використовувався для фото- чи відеозйомок
Не був випраний, змінений або модифікований
Не має плям, слідів макіяжу, шерсті тварин, запахів чи інших ознак використання
Усі оригінальні ярлики, бірки, наклейки та захисні елементи збережені
Повертається в оригінальному пакуванні
Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню або обміну не підлягають:
Індивідуально виготовлені або персоналізовані товари
Товари зі знятими або пошкодженими ярликами
Товари з ознаками використання, прання або змін
Товари, повернуті після закінчення 14-денного строку
Процес повернення та обміну
Упакуйте товар у оригінальне пакування
Відправте посилку за адресою, наданою службою підтримки
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про рішення щодо вашого запиту.
Умови повернення коштів
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався при оформленні замовлення
Вартість доставки не підлягає поверненню
Вартість зворотної доставки покривається покупцем (за винятком випадків браку або помилки з боку продавця)